Советы юристов
Назад

Дом престарелых как бизнес: план, организация

Опубликовано: 31.01.2020
0
0

Этические проблемы возникают, когда клиент беззащитен

Когда мы говорим про такси, мы не спрашиваем: «Эта компания перевозит пассажиров, или зарабатывает деньги{q}»

Заходя в кафе, мы не задаемся вопросом: «Они дают людям кофе, или зарабатывают деньги{q}»

https://www.youtube.com/watch{q}v=ytadvertiseru

Тем не менее, когда речь идет о социальной сфере, возникает вопрос: «Вы зарабатываете на стариках, или оказываете им услуги{q}» Этот вопрос имеет право на существование, считает Леонид Колтон, директор МОО БЦ «Хэсэд Авраам».

Пожилой человек, нуждающийся в уходе, совершенно беззащитен, и недобросовестный поставщик услуг может сделать с ним все, что угодно.

Особенно, если клиент находится в стационарном учреждении закрытого типа – неважно, в коммерческом или государственном. Механизмов защиты и соблюдения прав пожилых людей в таких учреждениях, а также контроля качества оказываемых им услуг, к сожалению, пока нет, добавил Леонид Колтон, выступая на конференции «Общество всех возрастов».

Дом престарелых как бизнес: план, организация

По его словам, соблюдение прав клиентов в пансионате «Курортный», созданном благотворительным центром «Хэсэд Авраам», тесно связано с участием в проекте некоммерческой организации. «Мы знаем, как ухаживать за пожилыми, и мы можем развивать свои знания и свою технику, не задумываясь о таких прозаичных вещах, как возврат инвестиций», — сказал Леонид Колтон.

Партнеры благотворительного центра — бизнес (компания «Забота и опека») и государство (администрация Санкт-Петербурга). Роль бизнеса – инвестиции и управление сложными процессами. «Мы нашли с партнерами понимание. Уже не происходит такого, что мы просим лучше ухаживать, а они отвечают: «Это же дорого!», — отметил директор БЦ «Хэсэд Авраам».

В пансионате «Курортный» социальные услуги гражданам предоставляются на основании Индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ) за частичную оплату. Тарифы и порядок оплаты устанавливают местные власти.

«Нет противоречия между «помогать» и «зарабатывать деньги», — считает Колтон. —  Деньги – топливо для той огромной машины, которой является оказание социальных услуг и социальной помощи».

Дом престарелых как бизнес: план, организация

Генеральный директор группы компаний «ОПЕКА» Алексей Маврин. Фото Кирилл Кухмарь/ ТАСС

«Когда я говорю, что зарабатываю «на бабушках и дедушках», человек понимает, зачем я работаю», — заявил Алексей Маврин, генеральный директор группы компаний «Опека». Такое учреждение, как дом престарелых, требует стабильности и постоянного ухода за клиентами на протяжении многих лет. Для этого нужно непрерывное финансирование. Благотворительная организация может его обеспечить лишь в том случае, если обладает «мировым опытом», считает Алексей Маврин.

НКО, оказывающие услуги в социальной сфере, мешают развитию бизнеса, заявила Ольга, владелица сети пансионатов для пожилых людей из Самары. В общественном мнении порой складывается стереотип: «НКО молодцы, они помогают бесплатно. А социальный предприниматель злой, он то же самое делает за деньги». Но «некоммерческий» уход за пожилыми – это ненадежно, уверена Ольга. «Сегодня вам дали грант, а завтра не дали. А у вас 100 человек подопечных. Куда вы их денете{q}» — сказала она.

«НКО могут работать и за счет пожертвований, и за счет грантов. Но они не работают бесплатно, — возразил предпринимательнице из Самары Леонид Колтон. — Разница между НКО и бизнесом состоит лишь в том, что НКО не распределяет прибыль между учредителями».

В России потребители не могут полностью оплачивать социальные услуги самостоятельно, напомнил Константин Лившиц, генеральный директор и учредитель компании «Система Забота». «На сегодняшний день покупательная способность населения такова, что основным заказчиком на социальные услуги частного сектора является государство», — подчеркнул он.

https://www.youtube.com/watch{q}v=https:accounts.google.comServiceLogin

(Компания «Система Забота», как и группа компаний «Опека», которой руководит Алексей Маврин, включены в государственный реестр поставщиков социальных услуг.)

Дом престарелых как бизнес: план, организация

Постоялица пансионата для ветеранов труда №6. 05.06.2019 Фото Сергей Савостьянов/ТАСС

Показателем того, насколько власти того или иного региона готовы оплачивать социальные услуги бизнеса, является запланированное ими на следующий год увеличение бюджета, считает Алексей Сиднев, генеральный директор Senior Group, председатель правления некоммерческого партнерства «Мир старшего поколения».

Дом престарелых как бизнес: план, организация

«Если вы пустите козла в огород или бизнес к себе в регион, мы же будем выявлять нуждающихся в помощи, мы же будем говорить: по закону им полагается то-то и то-то. И ваш бюджет закончится в мае», — сказал он. Если государство готово сотрудничать с бизнесом, значит, оно должно быть готово и к выявлению новых нуждающихся, то есть планировать соответствующую выплату компенсаций поставщикам услуг.

Аналогичные коллизии возникают и в случае, когда социальные услуги оказывают НКО. «В Санкт-Петербурге, когда начинают работать с негосударственными поставщиками, выясняется, что потребность в социальных услугах выше во много раз, чем та, которая прогнозируется», — подтвердил существование проблемы Леонид Колтон.

Что потребуется для открытия{q}

Для начала нужно узнать, каким является уровень конкурентности. Нет смысла открывать дом престарелых в маленьком поселке, если там уже есть такое учреждение, а вот в большом городе может функционировать несколько подобных заведений. Само открытие проходит в несколько этапов.

  • Нужно составить и рассчитать бизнес-план, чтобы определить примерные пункты затрат и посчитать возможные расходы.
  • Вам понадобится обратиться в региональное управление по социальной защите населения, чтобы согласовать с ним работу вашего учреждения, узнать, какие требования предъявляются к подобным организациям и определиться с числом мест.
  • Понадобится подходящий участок для постройки здания или уже готовое помещение, в котором можно разместить дом престарелых. В этом случае есть два варианта – приобрести землю или помещение, либо взять в аренду.
  • Для работы понадобится разрешение пожарных служб и санэпидемнадзора, помещение должно быть оборудовано согласно всем требованиям правил безопасности и санитарных норм.
  • Потребуется всевозможный инвентарь, предметы мебели, бытовое оборудование, необходимое для нормального функционирования дома престарелых и комфортного проживания в нем.
  • Важно подобрать грамотный обслуживающий персонал, который будет ответственно относиться к своим обязанностям. Ведь именно от работников зависит, насколько будут довольны пожилые люди и их родственники, захотят ли они и дальше оплачивать пребывание в вашем учреждении.
  • Необходимо привести работу заведения в соответствие со всеми законодательными нормами, принятыми в РФ.
  • Чтобы привлечь клиентов, понадобится грамотно продуманная рекламная компания, проведение различных акций.

Какие нюансы важно учесть{q}

Чтобы организация дома престарелых как бизнес приносила доход, услуги пользовались спросом, нужно обеспечить комфортные условия для пожилых людей.

Помещение должно находиться в тихом и спокойном месте, старые люди не любят шум и суету, им нужен отдых и экологически безопасная обстановка. Под такие условия хорошо подходит здание бывшего санатория или базы отдыха, которое можно будет переоборудовать.

Важно, чтобы в здании был лифт. Пожилые люди испытывают затруднения с подъемом по лестнице, особенно если нужно подняться на несколько этажей.

Комнаты лучше сделать одноместными или двухместными, многим людям в старости нужно личное пространство и возможность побыть в одиночестве. С другой стороны, есть те, кому не хочется оставаться одному надолго, для таких лучше подойдет комната с соседом.

Нужно сделать в каждой комнате кнопку экстренного вызова – так постояльцам будет спокойнее, они будут знать, что в случае каких-то проблем к ним обязательно придут на помощь. Даже если они не воспользуются кнопкой, ее наличие обеспечит психологический комфорт.

Столовая должна быть вместительной, необходимо обеспечить качественное питание, нанять хороших поваров и оборудовать кухню. Предпочтительнее всего будет 3-4 разовый режим питания.

Стоит отдельно позаботиться о санузлах, оборудовав ими каждую комнату. Это деликатный момент, у многих старых людей наблюдаются проблемы с мочевым пузырем или кишечником, им будет некомфортно слишком часто ходить в общий санузел на этаже, который может оказаться занятым.

Понадобится медицинский кабинет, поскольку многие пожилые люди болеют и нуждаются в регулярных осмотрах или процедурах.

Чтобы старики не заскучали, нужно обеспечить им досуг. Можно устроить общую гостиную, где люди могли бы собираться для общения. Неплохим вариантом станет спортзал, ведь физическая активность способствует поддержанию здоровья.

Расходы на организацию бизнеса

Как открыть частный дом престарелых{q} Бизнес план поможет конкретизировать необходимые пункты и подсчитать расходы. Конечно, вначале потребуются денежные вложения. Если делать расчеты для небольшого учреждения, то примерная необходимая сумма составит около 800 тыс. рублей.

На косметический ремонт помещения уйдет около 100 тысяч. Если нужны более серьезные меры, потребуется больше средств.

Чтобы закупить посуду, мебель и необходимые предметы, как минимум, нужно 200 тысяч.

На бытовую технику, медицинские приборы уйдет от 300 тысяч.

Медикаменты и продукты питания обойдутся в сумму от 100 тысяч, такое же количество денег потребуется, чтобы провести грамотную рекламную компанию.

Стоимость проживания одного человека может варьироваться в пределах 700-1000 рублей в сутки. Если делать расчеты по минимальной сумме, получится, что в месяц доход будет составлять от 20 тысяч, а выручка в год – от 300 тысяч. При этом чистый доход может быть от 100 тысяч.

Выгодно ли открыть частный дом престарелых{q}

Дом престарелых как бизнес: план, организация

Люди нередко воспринимают словосочетание «дом престарелых» как клеймо и боятся пользоваться услугами таких учреждений. «В регионах действительно есть объекты, в которых страшно находиться», — отметил Алексей Маврин. Для успеха бизнеса необходимо создать хорошие условия проживания и обеспечить клиентам гигиенические услуги, медицинскую помощь, досуг.

Кроме того, чтобы учреждение приносило доход, необходимо правильное распределение ролей, продолжил он. Кто может быть заказчиком, оператором, инвестором, и какой нужен объект{q} Заказчиком может быть как государство, так и сам пожилой человек (или его родственники).

Объект – это вовсе не обязательно специально построенное здание. Согласно ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан РФ», стационарные социальные услуги можно оказывать в любых жилых помещениях.

Оператор – тот, кто предоставляет социальные услуги. Это может быть как коммерческая организация, так и НКО, как индивидуальный предприниматель (ИП), так и просто самозанятый человек. Бизнес поставщика социальных услуг динамичен, он приносит «быстрые» деньги. Но ни один социальный предприниматель не осилит создание дома престарелых. Поэтому необходим инвестор – тот, кто вкладывает деньги в инфраструктуру. Например, банк.

Даже в деревне можно зарегистрировать ИП, войти в реестр поставщиков социальных услуг и оказывать услуги у себя дома, закон это не запрещает, заключил Алексей Маврин.

«Знакомый попросил взять маму с переломом шейки бедра»

Дом престарелых как бизнес: план, организация

Председатель наблюдательного совета Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко Ксения Франк. Фото Сергей Бобылев/ ТАСС

«В городе Красновишерске (Пермский край) живет 15 тысяч человек. К женщине по имени Татьяна, у которой есть свой дом, обратился ее знакомый и попросил на какое-то время взять его маму с переломом шейки бедра, потому что в квартире ей неудобно, — рассказала Ксения Франк, председатель наблюдательного совета Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко.

https://www.youtube.com/watch{q}v=usertvrbcnews

В случае создания крупного пансионата для пожилых людей эффективна модель государственно-частного партнерства (ГЧП), считает Алексей Маврин. Например, группа компаний «Опека» строит на таких условиях пансионат стоимостью 1 млрд рублей в поселке Репино. В данном случае правительство Санкт-Петербурга выделило землю под строительство, и объект перейдет в городскую собственность, но «Опека» будет управлять им в течение 49 лет. Пансионат рассчитан на 275 мест, 100 из них предполагается субсидировать из городского бюджета, а 175 – предоставлять клиентам за плату.

10-11 октября в Москве проходила  VII Национальная конференция «Общество для всех возрастов». Это дискуссионная площадка по проблемам демографического старения и качества жизни в зрелом возрасте в России. Конференция входит в план мероприятий на 2016-2020 гг. по реализации первого этапа Стратегии действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года.
,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector