Советы юристов
Назад

Можно ли вернуть внутриканальные наушники

Опубликовано: 17.06.2019
0
37

Возврат наушников

  • приведение документов, подтверждающих факт приобретения наушников (чеки, инструкция, гарантийный талон, упаковка со штрих кодом);
  • обязательное указание законодательной базы, на основании которой возможно осуществление процедуры возврата;
  • описание предупредительных мер при возможном отказе от возврата товара (обращение в компетентные органы, подача заявления в суд для удовлетворения иска и возмещения убытков морального плана);
  • упоминание просьбы об извещении вынесенного решения в сроки, установленные действующим законодательством;
  • приложение документов в виде копии чека с чётким изображением всех реквизитов;
  • установление даты заполнения и подписи с расшифровкой личных инициалов.

Важно! Если представители торгового учреждения отказываются принимать заявление, то их действия являются неправомерными.

Таким образом, если продавец отказался продемонстрировать действие наушников непосредственно в зале и не проверил в присутствии потребителя свойства товара, то он нарушил право потребителя на достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если же покупателю была предоставлена возможность ознакомиться с техническими характеристиками товара, его габаритами и внешним видом, а он отказался (или же воспользовался ей, после чего принял решение о приобретении товара), то вернуть наушники при вскрытой упаковке действительно будет проблематично (если только продавец сам не пойдёт навстречу потребителю).

При этом у потребителя нет возможности ознакомиться с качеством звучания, внешним видом наушников или удобством их использования.В соответствии с п. 17 Правил продажи отдельных видов товара, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55, при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Инфо

В итоге судья решил удовлетворить требования истца.С другой стороны, мировой судья судебного участка № 118 района Гольяново г. Москвы Боярникова Е. В., рассмотрев гражданское дело № 02/01234/2011 от 15.04.2011 года, приняла решение, что, согласно ГОСТ 23849-87 БРЭА, наушники относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, в связи с этим, обмену и возврату, при надлежащем качестве, не подлежат. При этом почему судья ссылалась именно на данный ГОСТ не ясно, ведь он называется: «Методы измерения электрических параметров усилителей сигналов звуковой частоты» и не содержит в тексте слова «наушники» или иных терминов и определений.

Однако такое судебное решение также имеет место быть. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 содержит перечень технически сложных товаров, в который не входят наушники. Таким образом, отсылка к п. 1 ст.

  • обмен на аналогичное изделие надлежащего качества;
  • возмещение потраченных денежных средств.

Внимание

При этом важно доказать тот факт, что наушники были изначально с производственным дефектом или браком. Возникновение спорных вопросов подразумевает проведение независимой экспертизы, которую оплачивает магазин. Процедура возврата наушников заключается в осуществлении последовательных действий следующего характера:

  • наличие законных оснований для возврата наушников при вышеописанных требованиях;
  • предоставление всех документов, которые были выданы вместе с коробкой наушников;
  • проверка действительности гарантийного срока действия на приобретённое изделие.

Важно! При отсутствии гарантийного срока на наушники согласно правовым нормам закона потребитель имеет право на сервисное обслуживание на протяжении 2 лет с момента приобретения покупки.

При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

  • Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
  • Можно вернуть деньги;
  • Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  • Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

По их истечении продавец обязан будет:

  • Предоставить вам отчет о проверке;
  • Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
  • Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

Образец претензии на возврат товара.doc При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов. В этом случае лучше перестраховаться.

Почему? Читайте в нашей статье. Содержание статьи:

  • Закон «О защите прав потребителей»
  • Можно ли вернуть
  • Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
  • Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?

Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

  • Форме.
  • Габаритам.
  • Фасону.
  • Цвету.
  • Размеру.
  • Комплектации.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  • Сохранить свой «товарный облик»;
  • Не использоваться;
  • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.

Важно

Технически сложные товары, согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», можно вернуть лишь в случае наличия недостатков, которые не были оговорены при заключении договора купли-продажи, в течение 15 дней со дня покупки. Однако ряд товаров, которые не входят в перечень технически сложных, нередко не обменивают продавцы под разными предлогами. Например, часто у граждан возникает проблема с возвратом наушников.

Продавец заявляет, что наушники являются технически сложным товаром Вообще данный вопрос очень спорный, в том числе до сих пор не выработалась единая судебная практика, что ещё сильнее ухудшает положение потребителей, которые нередко, боясь неопределенности, не берутся отстаивать свои права.Например, в решении по делу № 2-740/14 мировой судья Ярегского судебного участка г. Ухты Республики Коми Галстян А.М.

К таким могут причисляться:

  • Дефекты, обусловленные производственным браком.
  • Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.

Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

  • Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
  • Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
  • Убедитесь, что гарантийный срок не истек.

Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

  1. Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом);
  2. Вложитесь в первые 14 дней;
  3. Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали);
  4. Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
  5. Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
  6. Напишите заявление на возврат.

Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

Теоретически ст. 25 ЗоЗПП предусматривает возможность вернуть качественные наушники в магазин в течение 14 дней или в день покупки, следующих за датой покупки, если они не устраивают по каким-либо характеристикам (цвет, размер, комплектация и пр.) Необходимым условием при этом является полная сохранность товарного вида (упаковки, этикеток) и отсутствие следов использования.

Но на практике встречаются подводные камни, поскольку, кроме ЗоЗПП, следует учитывать установленный Правительством Перечень товаров, которые невозможно вернуть при условии надлежащего качества (из Постановления № 55). В нем нет прямого упоминания о наушниках, но в п. 11 значатся технически сложные товары бытового назначения, в частности электробытовые приборы, на которые устанавливается при продаже срок гарантии.

Чтобы ответить на вопрос о возможности вернуть наушники, надо разобраться к какой категории они принадлежат согласно Всероссийскому классификатору продукции ОК 003-95. Эта информация обычно указывается в виде кода в сертификате соответствия, который следует попросить у продавца. Если указанный там код находится в интервале 65 8000 – 65 8900, значит они относятся к категории бытовой радиоэлектронной аппаратуры, поэтому вернуть или обменять их при условии надлежащего качества нельзя.

  1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
  2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».
  3. Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 утв. Постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 N 301.
  4. ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения».
  • Закон «О защите прав потребителей»
  • Можно ли вернуть наушники в магазин?
  • Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
  • Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?
  • На обмен не понравившихся наушников на аналогичные, но другого цвета.
  • Можно ли вернуть по закону?
  • Как вернуть
  • Надлежащего качества
  • Ненадлежащего качества

Какие права имеет потребитель вследствие заключения договора купли – продажи наушников?

Ответ: При ответе на данный вопрос необходимо учитывать следующее. В соответствии с пунктом 67 таблицы 1 ГОСТа 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения» термин «стереофонические наушники (наушники)» относятся к вспомогательным устройствам и представляет собой два телефона с оголовьем, предназначенные для подключения к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

Ответ: При ответе на данный вопрос необходимо учитывать следующее. В соответствии с пунктом 67 таблицы 1 ГОСТа 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая.

Почему наушники не подходят к айфону

Для использования AirPods рекомендуется иметь устройство на платформе iOS 10, macOS Sierra или watchOS 3. Но та же самая схема работает и с гаджетами других производителей. На многих форумах в сети пишут, что AirPods несовместимы со смартфонами, планшетами и ноутбуками на иных ОС. Это не соответствует действительности, они подсоединяются к Android-устройствам и вполне неплохо работают.

Варя Андреева: 2 дня назад — Владел двумя бюджетными наушниками вкладышами. Это Комплектная гарнитура от iPhone 4s, использую её только как гарнитуру. И самые дешёвые Sennheiser, использую с ноутбуком. В первых, не устраивает звук. Во вторых, нет микрофона. Появилась возможность протестировать китайские Earpods. Способны ли они заменить двое выше указанных наушников, об этом дальше…

Снежана Долгодуш: вчера — AirPods звучат лучше проводных EarPods. В них немного расширен диапазон звучания и басы. Звук остается чистым даже при максимальной громкости. Но эти наушники вряд ли произведут впечатление на меломанов. Отзывы Почему наушники не подходят к айфону

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector