Советы юристов
Назад

Ремонт по КАСКО авто находящемся на гарантийном обслуживании у официального дилера

Опубликовано: 16.06.2019
0
9

На какую СТО обращаться

Возможен ремонт в СТО предложенной страховой компанией, самостоятельно или у дилера.

Ремонт по КАСКО «у официалов» обладает следующими преимуществами:

  • высокий профессионализм сотрудников;
  • гарантия на один год после ремонта;
  • производство работ осуществляется на качественном и современном заводском оборудовании, которое сложно найти в обычных автомастерских;
  • запасные части и материалы для машины поставляются быстро, потому что у официальных дилеров часто имеются свои склады.

Недостатки:

  • стоимость ремонта, завышена в среднем на 30%;
  • возможны срывы сроков.

Если держатель КАСКО сам выбирает СТО, то может сэкономить денежные средства, а также доверить свою машину проверенным мастерам, к который, например обращался ранее.

Для экономных автовладельцев предпочтительно получить выплату возмещения «живыми деньгами» и провести ремонт своими силами, но к сожалению в текущих законодательных реалиях это возможно далеко не всегда.

Сроки компенсации по КАСКО

Сроки ремонта автомобиля по КАСКО не указаны ни в одном законодательном акте.

Однако, исходя из страховой практики, можно выделить следующую закономерность:

  • Крупные страховые компании выплачивают положенные компенсации в течение 14 дней.

  • Компании средних размеров производят выплаты в течение месяца и чаще всего, затягивают сроки. В таких компаниях можно быстро решить вопрос с ремонтом.

  • Работу мелких фирм трудно оценить, так как никакого логического порядка в выплатах нет. Начисления могут производиться в течение недели, либо тогда, когда клиент начнет требовать положенную компенсацию с помощью претензий, обращений в суд и пр.

  • Неизвестные конторы. Доверять таким организациям вообще не стоит, так как выплаты они не производят и после получения необходимой суммы с контрактов, могут вовсе закрыться.

Именно поэтому многие автомобилисты выбирают вариант ремонта авто, так как осуществить его намного быстрее, чем получить компенсацию. По срокам ремонт занимает не более двух недель, если конечно не возникнет форс-мажорных ситуаций, например, когда нужно ждать доставку какой-либо детали.

Отсчет дней страхового случая начинается не со времени происшествия, а со дня подачи всех документов в страховую компанию.

Чаще всего, если между страхователем и страховщиком возникает конфликтная ситуация, то разрешается она через суд. Поэтому, если страховщик затягивает сроки выплат по страховым компенсациям или ремонт авто длится длительный период времени, не стоит молчать. Начать решать ситуацию можно путем отправления простой претензии в адрес страховщика, если ответ не поступит или не удовлетворит заявленные требования, можно смело обращаться в суд.

Тотальный ремонт автомобиля ресо

Статья 20 закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что на время ремонта товаров длительного пользования их владельцу должен быть предоставлен аналогичный во временное пользование. В соответствии с перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 автомобили, мототехника и прицепы не входят в число таких обязательных объектов.

В некоторых случаях, все-таки, автовладельцы могут рассчитывать на подменную машину:

  1. Если такое условие первоначально прописано в договоре между страховой компанией и ее клиентом.
  2. В договоре КАСКО условие о подмене не прописано, но машина находится на гарантии. При этом, официальный дилер готов добровольно предоставить машину клиенту, если ремонт производится именно у него по направлению от страховой компании.

Гарантийный автомобиль – до 3 лет со дня выпуска и находится на обслуживании у дилера. Ремонт машины на гарантии по полису КАСКО может быть произведен:

  • в СТОА по выбору страховщика;
  • у официального дилера.

Первый вариант выгоден для страховщиков, так как менее затратный. Минус для клиентов – можно частично или полностью утратить гарантию официального дилера.

Ремонт по КАСКО авто находящемся на гарантийном обслуживании у официального дилера

Второй вариант более затратный для страховых компаний. Поэтому, при оформлении полиса КАСКО на новый автомобиль, его цена, как правило, дороже на 15–20%.

Ситуация, когда страховая компания дала направление на ремонт, сервис принял авто, но спустя время выясняется, что к ремонту поломки он даже не приступал, являются не редкостью.

Как быть в такой ситуации и что делать, чтобы получить положенный сервис по КАСКО?

Все проблемы возникновения спорных моментов между страховщиком и страхователем кроются в том, что последний, чаще всего, обладает определенной правовой неосведомленностью. Конечно, страхователю неизвестно, какой договор заключен между сервисом и страховщиком и что в нем прописано.

Таким образом, страхователь, предоставив авто в сервис и передав все бумаги от компании страховщика, выполнил все возложенные на него обязанности. Остальное – это внутренние правоотношения между автосервисов и компанией.

Если на требования страхователя никто не реагирует, можно начать готовить иск в суд. Причем в отношении автосервиса, будет действовать Федеральный закон «О защите прав потребителей».

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Статья 27 ЗоЗПП. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Абзац исключен.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 28 ЗоЗПП. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Юридическая консультация

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Получить подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО можно в том случае, если обслуживание осуществляется у официального дилера. Никаких конкретных условий предоставления авто на замену в законе не предусмотрено.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Статья 20 ЗоЗПП. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства…

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

Таким образом, ни один дилер не обязан предоставлять своим клиента замену авто на время ремонта. Все зависит от того, пойдет ли дилер на уступок.

В данном случае необходимо обратить внимание на предельный срок, устанавливаемый для гарантийного ремонта – 45 дней. Если срок будет превышен, то клиент имеет право потребовать возврата отремонтированного авто, либо предоставления его альтернативы.

Чаще всего, такие подробности указываются в дилерском договоре, который необходимо обязательно читать очень внимательно, во избежание недоразумений.

Довольно часто автомобили подвергаются рискам повреждению именно во дворах, где их паркуют водители. Бывают ситуации, когда водители просто не могут разъехаться или при попытке припарковать авто, случайно задевается рядом стоящее транспортное средство. Что делать по КАСКО если поцарапали машину во дворе, как правильно поступить?

Сколько может согласовывать ремон ресо по каско если машина уже у дилера

По правилам, существует несколько вариантов возмещения убытков по полису добровольного автострахования в части ремонта транспортного средства:

  • Страховая заключает договор с автосервисом и направляет на обслуживание туда своих клиентов.

  • Соглашение подписывается с официальным дилером, у которого ранее был приобретен автомобиль, либо с любым другим дилером, готовым принять «не своего» покупателя.

  • Страховщик выплачивает положенную сумму ущерба, и клиент уже решает сам все вопросы, связанные с ремонтом.

Более подробно следует рассмотреть вопрос, касающийся ремонта по КАСКО у официального дилера.

Важно!

Главное преимущества ремонта у официального дилера заключается в том, что он несет полную ответственность за восстановление транспортного средства. В его работе используются запасные части для авто лучшего качества и найти необходимую деталь можно намного быстрее, чем при обращении в автосервис.

Иными словами, дилер – это представитель автомобильной компании, несущий полную ответственность перед своими покупателями за проданный товар. Соответственно, обращение к дилеру дает гарантию проведения качественного ремонта.

Ремонт по КАСКО авто находящемся на гарантийном обслуживании у официального дилера

Если же страховщик готов выдать направление в автосервис чуть ли не в день убытка, водителю повезло. Здесь важно не испортить ситуацию своим незнанием
порядка действий. Алгоритм ремонта по КАСКО у официального дилера достаточно прост.

  1. Как и с любым страховым случаем, все начинается с заявления на выплату. К нему можно сразу приложить данные от ГИБДД и свои идентификационные
    документы.
  2. Страховщик с вероятностью в 99% захочет осмотреть пострадавший транспорт. Не стоит затягивать с этой процедурой.
  3. По факту осмотра заявитель получит направление на автосервис для расчета стоимости ремонта у дилера по КАСКО. В списке партнеров
    страховой компании может быть несколько мастерских – на выбор страхователя.
  4. Далее последует осмотр в автомастерской. Если машина на ходу, водитель, скорее всего, отправится на ней домой – до согласования условий между СТОА и
    страховщиком. Отвести на это действо сторонам стоит условно 10-14 дней, не больше.
  5. Когда смета будет согласована, страхователю поступит звонок из автосервиса.
  6. Сроки ремонта по КАСКО
    должны быть четко указаны в счете исполнителя (то, что за работу платит страховая организация, не отменяет статуса потребителя услуги для водителя, по
    закону о правах потребителей он вправе требовать данных о сроках работ).
  7. Когда машина будет восстановлена, останется только подписать акт приемки и отчитаться в СК, если это предусмотрено ее правилами.

На этом ремонт автомобиля по КАСКО у дилера заканчивается. При нормальной работе такой схемы весь срок от убытка до принятия авто из
сервиса занимает не более 1-1,5 месяца. И это для самых сложных случаев.

После этого в течение двух недель идет согласование сроков и стоимости. Оно не должно длиться больше обозначенного срока.

  • Длительность ремонта составляет от двух недель до сорока пяти дней.
  • Забрать авто и подписать акт.
  • Вернуться ○ Ремонт или денежная компенсация? Автовладелец может получить компенсацию стоимости ремонта и организовать его самостоятельно. Не ремонтировать авто нельзя, поскольку после окончания работ он осматривается сотрудниками страховщика. Другой вариант – воспользоваться услугами страховой компании и отдать машину в партнерскую СТОА. Чтобы определиться, что выгоднее водителю, нужно понимать следующее. Получить выгоду от денежной компенсации можно, если работы будут проведены самостоятельно или по символической цене, либо автовладелец намеревается сэкономить на оригинальных деталях.

Автострахование по КАСКО достаточно выгодно для водителя, так как в случаях кражи автомобиля страховая компенсация покрывает всю стоимость транспортного средства. Кроме того, в случаях повреждений или полной гибели авто также возмещается ущерб в виде выплаты денежных средств владельцу или же направлением на ремонт.

И если сроки по выплате страховых средств урегулированы договором и правилами добровольного страхования, то с возмещением ущерба в качестве ремонта поврежденного автомобиля довольно часто возникают сложности. От чего зависит В случаях возмещения ущерба в качестве ремонта, поврежденного авто, страховым договором должны предусматриваться сроки выдачи страховщиком направления на СТО.

Иначе в следующей выплате может быть отказано. Если автовладелец выбрал ремонт на СТО, то будут проведен демонтаж стекла и установка нового. Стоимость ремонта будет увеличена за счет цены стекла и резиновых уплотнителей.

В остальных случаях услуга доступна, если она прямо предусмотрена договором.

  • «В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Договор КАСКО обычно индивидуален и зависит от множества нюансов касательно предпочтений и опыта вождения страхователя, а также от марки и характеристик автомобиля. Потому у каждого клиента какой-либо страховой компании сроки выдачи направления на ремонт также различные, и главное, чтобы они были оговорены в вышеуказанных документах.

Какие документы нужны Перечень документов, которые требует страховая компания для выдачи направления на ремонт, зависит от страхового случая. Некоторые страховые программы предусматривают ремонт по КАСКО без справок из ГИБДД.

Однако, чаще всего они все же требуются и об это можно узнать из правил страхования или в страховом договоре, а также позвонив страховщику после наступления страхового случая.

Внимание

Страховая никогда не станет затягивать по договорам КАСКО сроки выплаты для проблемных клиентов (тех, кто знает, как пишутся претензии) – это первое. Во-вторых, месяц ожидания – уже очень много, начинать «подгонять» исполнителей надо раньше.

В-третьих, в 90% случаев долгих согласований хватает одного письма на имя директора организации, чтобы вопрос с ремонтом решился в ближайшую неделю. Порядок ремонта по КАСКО у дилера Если же страховщик готов выдать направление в автосервис чуть ли не в день убытка, водителю повезло.

Здесь важно не испортить ситуацию своим незнанием порядка действий. Алгоритм ремонта по КАСКО у официального дилера достаточно прост.

  1. Как и с любым страховым случаем, все начинается с заявления на выплату.

Ремонт по каско

Конечно это не точный срок, однако в суде, при возникновении споров, опираясь на эту статью, рассматривается конкретная ситуация. Максимальный Максимальный срок ремонта поврежденного автомобиля, в случаях отсутствия соответствующих пунктов в страховом договоре или в правилах добровольного страхования, регулируется законом «О защите потребительских прав».

В этом случае период ремонта не должен превышать 45 дней. У официального дилера На ремонт к официальному дилеру страховщик обычно направляет машины, которые находятся на гарантии.

Например, сроки ремонта по КАСКО «Росгосстрах» у официального дилера не должны затягиваться на долго, и обычно он длится от 15 до 30 дней.

Цель покупки КАСКО – получение большей гарантии восстановления автомобиля в случае его случайного повреждения. Его чаще приобретают для новых машин или оформленных в кредит.

Однако при наступления страхового случая и последующем ремонте возникает масса вопросов: какие документы нужны, как заменить деталь, какие сроки, что делать в той или иной ситуации. статьи ○ Ремонт по КАСКО. ○ Ремонт или денежная компенсация? ○ Сроки ремонта автомобиля по КАСКО. ✔ У официального дилера.

✔ У неофициального дилера.✔ Максимальный срок.✔ Что если сам виноват.✔ Нарушение сроков. ○ Факторы, влияющие на сроки ремонта. ✔ Тяжесть повреждения.✔ Уникальность деталей.✔ Качество совместной работы страховщика с СТО.✔ Очередь на ремонт. ○ Поцарапали машину во дворе. ○ Как заменить лобовое стекло по КАСКО. ○ Подменный автомобиль на время ремонта.

ДТП, а также повреждения автомобилей, участвовавших в аварии.

  • Справка формы 748, в которой прописываются данные, необходимые для дальнейшего взаимодействия со страховой организацией.
  • Копии протокола и постановления об административном правонарушении (если составлялись).
  • Копию документа об отказе возбуждения дела об административном правонарушении (если не составлялся протокол об административном правонарушении).
  • При страховом случае, возникшем в результате действий третьих лиц, понадобятся такие дополнительные документы:
  1. Уведомление из ОВД.
  2. Справка формы 3 из ОВД.
  3. Копия документа о возбуждении уголовного дела или в его отказе.

В случае стихийного бедствия, которое привило к повреждению застрахованного автомобиля дополнительно понадобится справка из Гидрометеослужбы.

Если сам виноват Полис КАСКО страхует от повреждений автомобиля, независимо от того, кто нанес вред автомобилю, конечно если это не противоречит страховому договору. И если договор по КАСКО предусматривает направление на ремонт при повреждениях, то срок ремонта, как и в других случаях должен регулироваться правилами страхования или договором КАСКО.

Порядок Порядок ремонта, как возмещение убытка по КАСКО, достаточно прост, и чтобы не затягивать этот процесс рекомендуется следовать таким указаниям:

  1. После наступления страхового случая следует обратится к страховщику с письменным заявлением. Если на руках страхователя уже имеются все остальные документы, необходимые для возмещения ущерба, то следует их приложить к заявлению.

Если автомобиль передан СТО, но сроки явно затягиваются нужно написать претензию в автосервис, в которой попросить изложить в письменной форме основания нарушения установленного срока.

Ремонт по КАСКО авто находящемся на гарантийном обслуживании у официального дилера

После этого составить еще одну претензию в адрес уже страховщика, в которой потребовать завершить ремонт и выплатить компенсацию.

Если страховщик не реагирует на требования автовладельца, то последний вправе забрать свое транспортное средство и отремонтировать его в другом автосервисе за свой счет. Впоследствии взыскать со страховой компании стоимость ремонта в досудебном или судебном порядке.

Если автомобиль на гарантии

Гарантия на автомобиль обычно дается на 3-7 лет в зависимости от марки автомобиля и маркетинга самого дилера. В соответствии с этим направление по КАСКО на ремонт автомобиля после страхового случая выдается только на официальный дилер и страховщик не имеет права направить на неофициальный дилер, иначе страховая компания нарушит закон о защите прав потребителей.

Данный вариант в договоре страхования КАСКО применяется довольно редко и подлежит согласованию. Так как цены по рынку на ремонтные работы различны, у страхователя и компании могут не сойтись размеры выплат. Страховая компания сделает расчет по минимальным значениям и этих денег на ремонт может просто не хватить.

Этот вариант более дешевый для страховой компании и для клиента. Имея договор с дилером оплата ремонтных работ рассчитывается по минимальной стоимости для страховой компании. Соответственно, если вы хотите сэкономить на КАСКО выбирайте этот вариант. Машину на гарантии будут ремонтировать на официальном дилере. Это прописывается в правилах страхования. Вам предложат несколько СТОА, и вы сможете выбрать куда лучше обратиться.

Данный вариант обойдется дороже на 20-30%. Поэтому если вы хотите ремонтироваться у дилера, где у вас машина стоит на гарантии, и у него нет договора с вашей страховой компанией, придется переплатить. А после ремонта страховая компания оплатит все счета, выставленные вашим сервисом, если эти счета в рамках среднерыночных цен и не выше, чем у других официальных дилеров. Также вы можете выбрать любой автосервис, которому доверяете.

РЕСО-Гарантия является компанией, которая оказывает различные услуги по страхованию. Приоритетными направлениями считаются выдача полисов КАСКО и ОСАГО.

Ремонт по КАСКО авто находящемся на гарантийном обслуживании у официального дилера

За последние годы компания значительно увеличила сумму страховой премии. Поступления от клиентов с 2013 по 2018 годы возросли на 19,4%. Размер аккумулированных премий по данным 2018 года вывел фирму на третье место среди всех страховых компаний России. 40% оказываемых услуг принадлежит выдаче полисов КАСКО.

Филиалы компании располагаются во многих городах страны. Всего насчитывается около 800 офисов. По данным независимого агентства Эксперт РА РЕСО-Гарантия имеет самый высокий уровень надежности А .

Клиенты, которые хотят застраховать собственный автомобиль на добровольной основе, должны выяснить правила КАСКО от Ресо Гарантия, чтобы заключить договор о сотрудничестве.

В договоре компании определены некоторые моменты, которые являются центральными. Именно по ним производится страхование в 2018 году страховщиками РЕСО-Гарантия.

Важным моментом является расчет страховой суммы. РЕСО-Гарантия предоставляет неагрегатные выплаты, которые производятся страховщиками при каждом возникшем страховом случае. При этом не учитывается количество происшествий за страховой период. Лимит остается неизменным на весь срок действия договора.

Когда производится полная выплата страховой суммы по ущербу, предусмотренному договору, полис остается действительным. Исключение в данном пункте составляет только полная гибель транспортного средства.

При расчете страхового возмещения при ущербе не учитывается износ транспортного средства на момент происшествия или подписания договора.

В правилах страхования по КАСКО отмечаются условия полной гибели транспортного средства. Она констатируется тогда, когда на восстановление автомобиля требуется более 80% от его стоимости. При расчете исключаются амортизационный износ в момент выдачи страхового полиса.

За первый год использования Начисляется 20% (3% в первый месяц, 2% – во второй, далее по 1,5%).
За второй год Начисляется 15% (ежемесячно 1,25%).
За третий и следующие годы Начисляется 12% (ежемесячно 1%).

Договором определяется срок подачи заявления об ущербе, который понесло транспортное средство. Клиент может обратиться в 10-дневный срок с письменным обращением. Учет ведется только по количеству рабочих дней.

Если транспортное средство было угнано, то страховщик определяет срок в 24 часа. Именно столько времени дается на устное оповещение компании об отсутствии автомобиля. Для получения компенсации страхователь должен обратиться с письменным обращением. На это ему дается три рабочих дня, иначе выплаты не будут произведены.

Ремонт по КАСКО авто находящемся на гарантийном обслуживании у официального дилера

При ущербе страховая компания должна выплатить компенсацию в течение 20 дней, а сам расчет производится безналичным способом на счет клиента

Если произошла тотальная гибель транспортного средства, то срок увеличивается до 30 дней.

Правила КАСКО от Ресо Гарантия предусматривают сроки возмещения денежных средств при угоне транспортного средства. Компенсация перечисляется в течение 30 дней с момента подачи заявления страхователем. Кроме того клиент должен иметь в наличие необходимые документы и постановление о возбуждении уголовного дела по факту угона.

Договор предусматривает исключения из страховых случаев. К рискам не относят повреждения колпаков, шин, дисков и других деталей колес, а также натяжных тентов. Если было похищено тентовое изделие, выплаты также не будут сделаны.

Оформление КАСКО для банка производится с учетом индивидуальных особенностей страховой программы и требований конкретного банка к своим кредиторам.

Найти самое выгодное КАСКО помогут рекомендации из этой статьи.

РЕСО-Гарантия проводит выплаты при дополнительных происшествиях. К ним относят повреждения при буксировке транспортного средства, а также нарушения целостности авто в ходе эвакуации. В последнем случае размер компенсации не превышает 1% от страховой суммы.

К ним относят:

  • нарушение целостности стекол;
  • повреждение фар;
  • приведение в негодность элементов кузова.

Тотальный ремонт автомобиля ресо

Компенсация назначается, если размер ущерба не превышает 200 долларов для российских марок транспортных средств и 500 долларов для автомобилей импортного производства.

Обязанности сторон

Договор страхования предусматривает права и обязанности обеих сторон. Отдельно прописываются правила для страхователя и страховщика.

В случае наступления страхового события страхователем, водителем или другим представителем должны быть предприняты меры для спасения автомобиля. Также действия должны быть направлены на помощь пассажирам транспортного средства. Страхователь должен предотвратить дальнейшее повреждения автомобиля и устранить факторы, которые могут повлиять на дополнительный ущерб.

Если в ходе происшествия было повреждено застрахованное транспортное средство, произошла утрата его, а также технических приспособлений, страхователю необходимо действовать в соответствии со своими обязанностями:

  1. Нужно в экстренном порядке вызвать правоохранительные органы, которые будут заниматься расследованием данного происшествия. Также важно зафиксировать событие в документально плане.
  2. После происшествия страхователь, его представитель или водитель должны обратиться в страховую компанию с письменным заявлением. Его форма устанавливается страховщиком. В документе прописываются все обстоятельства страхового случая.

При хищении транспортного средства также выделяют определенный план действий страхователя в соответствии с его обязанностями:

  1. Страхователь, его представитель или водитель обязаны обратиться к сотрудникам Органов внутренних дел для подачи заявления о хищении транспортного средства. Сделать это нужно в момент обнаружения отсутствующего автомобиля.
  2. В течение суток страхователю нужно оповестить страховую компанию о возникновении происшествия. Передача данных может быть осуществлена через письменное заявление, отправленное телеграммой или посредством факсимильной связи.
  3. При наличии на автомобиле специальной системы поиска и обнаружения, нужно произвести ее активацию. Сделать это возможно, если услуга доступна при угоне ТС. Также стоит оповестить компанию, которая проводит обслуживание данной системы. Способ оповещения прописан в договоре или инструкции.
  4. Страхователю дается три рабочих дня на подачу заявления в письменной форме в страховую компанию. В нем нужно указать все обстоятельства происшествия.

Не только страхователь имеет непосредственные обязанности. В договоре прописываются и правила для страховщика. Он должен возместить ущерб в сроки, предусмотренные соглашением.

Если таковые не прописаны, то ориентироваться нужно на общепринятые нормы:

  1. При хищении компенсация поступает не позднее, чем через тридцать рабочих дней. Отсчет начинается с момента передачи страхователем в компанию пакета документов и подписания договора, регулирующего действия сторон при обнаружении пропавшего автомобиля.
  2. Если страхователь погиб, то выплаты должны быть перечислены также в 30-дневный срок.
  3. Для всех остальных страховых случаев предусмотрен срок, равный 25 дням с момента подачи документов страхователем.

Компенсация при причиненном автомобилю ущербе может высчитываться удобным для клиента способом.

В РЕСО-Гарантии предоставляется несколько вариантов:

  • расчет, произведенный страховой фирмой;
  • акт о выполненных ремонтных работах, который выдается клиенту в автосервисе-партнере страховщика;
  • чек о проведении восстановительных работ на станции техобслуживания, выбранной клиентом самостоятельно.

Пока действует договор КАСКО, возможно уменьшение страховой суммы. Оно связано с естественным износом деталей и частей транспортного средства. Если на ремонт требуется сумма, которая является более 80% от стоимости ТС, то автомобиль не подлежит восстановлению. В этом случае признается его тотальное уничтожение.

В некоторых ситуациях страховщики могут отказать в возмещении ущерба.

Компания выделяет не страховые случаи, такие как:

  • намеренное причинение ущерба транспортному средству;
  • управление автомобилем водителем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • вождении авто без водительского удостоверения на момент происшествия;
  • скрытие с места дорожно-транспортного происшествия;
  • уничтожение, арест или конфискация государственными органами транспортного средства.

Замена лобового стекла

Многие страховые компанию допускают прием заявлений на замену лобового стекла по КАСКО в упрощенном порядке, не требуя со своих клиентов справок о ДТП. Такая возможность может быть ограничено количеством обращений, например, в страховом договоре может делаться указание на то, что упрощенный порядок применяется не чаще одного раза в год.

Большинство страховых компаний предусматривают упрощенный порядок подачи заявления о замене или ремонте лобового стекла, то есть не требуют справку о ДТП из ГАИ. Однако количество «упрощенных» обращений может быть ограничено в договоре, например, не более одного обращения в год.

Для замены стекла по КАСКО учитывать следующие моменты:

  • В страховую фирму подается заявление о наступлении страхового случая.

  • Повреждения должны иметь механический характер, например, они возникли в результате падения камня или случившегося ДТП. Данные примечания должны обязательно указываться в заявлении.

  • Для подачи заявления необходимо соблюсти сроки, предусмотренные в договоре для таких действий.

  • Уведомление составляется в двух экземплярах.

К заявлению необходимо приложить копии следующих документов:

  • Водительские права.

  • Правоустанавливающие документы на авто.

  • Номер банковского счета или карты заявителя.

  • Доверенность, если документы подаются через доверенное лицо.

Решение о замене лобового стекла принимается страховой компанией в том случае, если оно подлежит ремонту. Заявитель будет направлен в сервисный центр, с которым страховая имеет заключенный договор.

Замененное лобовое стекло должно полностью совпадать по техническим требованиям с оригиналом. Например, иметь такие же датчики света, дождя и пр.

Если страховая компания не имеет действующего договора с автосервисом, то она обязана возместить клиенту все расходы, связанные с ремонтом авто. Сумму компенсации будет рассчитывать страховщик, поэтому имеется вероятность, что сумма будет занижена. В таком ситуации имеет смысл заказать независимую оценку и предоставить ее страховщику.

При соблюдении правил подачи и составления заявления, шансы заменить лобовое стекло по полису КАСКО существенно возрастают, в том числе и на тот случай, если придется обращаться в суд.

Как проверить машину после ремонта

При передаче транспортного средства в мастерскую следует выполнить осмотр в присутствии представителя СТО, чтобы зафиксировать повреждения (царапины, вмятины и т. п.), комплектацию ТС а также согласовать перечень предполагаемых ремонтных работ.

После окончания ремонта необходимо провести приемку транспортного средства, удостовериться все ли работы выполнены качественно, в соответствии с договором.

Что делать, если ремонт сделан некачественно по КАСКО на гарантийную машину?

Есть три варианта решения этой ситуации.

1. Обращение в страховую компанию.

Если автосервис вас убеждает, что все они сделали качественно, а на лицо дефекты, то вам нужно действовать через страховую компанию, обращаясь с заявлением о выплате на повторный ремонт и устранении недостатков по КАСКО. Страховщик повторно проведет экспертизу и если действительно будут выявлены несоответствия норм к данным видам работ, то процедура повторится заново. Вас направят на повторный ремонт.

2. Обращение в автосервис.

Если вам предложат сделать экспертизу в автосервисе, и в ходе экспертизы никаких несоответствий не обнаружится, то оплачивать ее вам придется самостоятельно. А вот если правда на вашей стороне, вы можете потребовать повторный бесплатный ремонт на основании ст.29 о законе прав потребителей.

3. Обращение в стороннюю организацию.

Если страховая компания и автосервис никак не отреагировали на ваше требование об устранении недостатков при некачественном ремонте по КАСКО на гарантийную машину, то нужно обратиться в организацию, проводящую экспертизу. Специалист такой организации должен иметь государственную аттестацию. Далее с заключением экспертизы вам нужно написать повторное требование в страховую компанию о проведении ремонта по КАСКО. Если ответа опять не последует, обращаться в суд.

КАСКО для машин на гарантии имеет особые требования. Это касается непосредственно условия в договоре о форме возмещения. Перед покупкой полиса нужно внимательно изучить правила страхования, чтобы знать на что можно претендовать, заключая договор, иначе есть риск потратить много времени на суды и мытарства с требованиями о получении услуги в надлежащем качестве.

Необоснованные отказы страховой компании на выдачу направления к официальному дилеру, если машина гарантийная, скоро канут в прошлое. Приобретая полис КАСКО для машины на гарантии, помните, есть закон о защите прав потребителей, и вы всегда сможете добиться своего, воспользовавшись нашими советами. Успехов вам!

За нарушение максимального срока ремонта ответственность возлагается на страховую компанию. Если клиента не устраивает качество ремонтных работ, то претензии нужно предъявлять непосредственно к мастерской.

От СТОА можно потребовать:

  • исправить некачественные работы за их счет;
  • или компенсировать затраты на переделку в ином сервисе.

Если мастерская отказывает клиенту, необходимо обратиться в страховую компанию, которая выдала направление на ремонт.

Если мирно путем переговоров проблему решить не удалось, придется обращаться с иском в суд.

Неустойка за нарушение сроков

Влияние на продолжительность восстановительных работ после ДТП оказывают несколько факторов:

  1. Личная заинтересованность автовладельца.
  2. Соблюдение порядка направления ТС в автосервис страховой компанией.
  3. Соблюдение сроков ремонта автосервисом.

Если страховая компания по какой-либо причине не выдаёт направления в авторемонтное предприятие, нарушая страховое соглашение, без объяснений, необходимо обратиться к руководству этой организации с жалобой. Игнорирование письменной претензии будет являться основанием для обращения в суд.

Для выяснения причин задержки ремонтных работ, когда автомобиль передан в авторемонтную мастерскую, следует сначала обратиться в устной форме к должностному лицу сервиса, которое принимало ТС. При отсутствии объективных причин у приёмщика, следует выяснить обстоятельства задержки у руководителя предприятия. Письменная жалоба на длительный ремонт, оставленная без внимания, послужит доказательством нарушения условий страхового соглашения.

Если автовладелец считает, что стоимость работ и запасных частей необоснованно завышена, следует письменно обратиться к страховщику с требованием замены одного автосервиса на другой. Основанием для смены ремонтной организации может служить длительный срок получения от поставщика и при отсутствии на складе запасных частей, узлов и агрегатов.

Период поставки запасных деталей не должен превышать:

  • 7–14 дней, когда поставщиком является предприятие, расположенное в Российской Федерации;
  • 15–30 дней, если поставщик находится за границей.

Если условия договора КАСКО не выполняются ремонтным предприятием и компанией – страховщиком следует:

  1. сделать экспертизу повреждений в иной независимой экспертной организации для определения реальной цены работ и запасных частей;
  2. уточнять, на каком этапе восстановления находится автомобиль;
  3. в зависимости от стадии выполнения условий, предусмотренных КАСКО, написать претензию автосервису либо страховщику.

До подачи претензии необходимо изучить текст страхового соглашения, на основании которого аргументировано изложить свою позицию о ходе ремонта. Требование о направлении в иной сервис не будет противоречить закону.

Для восстановления после ДТП по КАСКО без задержек, собственник, подписывая договор страхования, делает следующее:

  • выясняет наличие в документах сроков восстановления после наступления события;
  • узнаёт у страховщика о перечислении денег авторемонтной организации и наличии сметы на восстановление повреждённого автомобиля;
  • прибыв в автосервис, уточняет у персонала, перечислялись ли средства страховщиком, должна ли страховая компания сервису. Выясняет информацию о наличии очереди, требуемых запасных узлах и агрегатах;
  • после приёмки автомобиля автосервисом, обращает внимание на дату начала, выяснить срок окончания замены повреждённых частей;
  • не реже одного раза в три дня по телефону узнавать у представителей авторемонтного предприятия о ходе устранения повреждений.

Инициатива автовладельца по указанным мероприятиям – важное обстоятельство в решении вопросов, касающихся качественного восстановления машины.

Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 утверждены требования по восстановлению автотранспорта.

При нарушении сроков начала либо окончания, или когда стало ясно, что автомобиль не готов и останется в автосервисе, собственник транспортного средства:

  1. Указывает авторемонтному предприятию дату окончания работ.
  2. Согласовывает стоимость и восстановление машины третьей стороной либо самостоятельно.
  3. Решить вопрос в судебной инстанции о компенсации за потраченные средства.
  4. Выдвинуть требование снижения цены работ.
  5. Расторгнуть договор со страховщиком.

Страхование по КАСКО – способ восстановления транспортного средства пострадавшего в ДТП. Наличие полиса упростит процедуру, но при этом необходимо изучить правила страхования по КАСКО.

В случае нарушения сроков ремонта машины необходимо потребовать от страховой компании выплатить неустойку:

  1. Роспотребнадзор накажет страховщика штрафом 50% от страховой суммы.
  2. в суде может быть взыскана неустойка от одного до полутора процентов от стоимости ремонта за каждый день просрочки.

Выплаты ресо при тотале автомобиля осаго

  • в аварии никто не пострадал и не погиб;
  • произошло столкновение только двух автомобилей;
  • общая сумма ущерба не превышает 25 тысяч рублей;
  • между водителями не возникло разногласий по поводу возмещения причиненного ущерба;
  • водители имеют возможность составить схему аварии самостоятельно и заполнить Европротокол.

В данном случае возмещение ущерба осуществляется достаточно быстро, по тем документам, которые будут предоставлены в страховую компанию водителями столкнувшихся автомобилей. Однако, чтобы гарантированно получить выплату, водители должны выполнить следующие действия:

  1. Сделать несколько фотографий места аварии, проследить за тем, чтобы было хорошо видно, какого рода ущерб причинен и в каком положении находятся автомобили.

Кому выгодна конструктивная гибель транспортного средства? На практике случается так, что страховые компании, зачастую, стремятся увеличить сумму ущерба при повреждении автомобиля в серьезной аварии, чтобы довести ее до тотала по КАСКО. Так происходит потому, что страховщикам, зачастую, выгоднее оформить тотал по КАСКО, чем выплатить страховую сумму просто по риску ущерб. На это есть несколько причин:

  • Во-первых (и это очень важно!), в случае тотала по КАСКО страховой договор на оставшееся время страхового года разрывается.

Порядок страховых выплаты по КАСКО при гибели автомобиля несколько иной. Отличия возникают из самой сути договора, поскольку транспортное средство страхуется на определенную сумму (от нее зависит также размер уплачиваемой премии).

Кроме того, КАСКО учитывает износ: за каждый месяц он увеличивается примерно на 1%. В каждой страховой компании предлагаются собственные условия признания «тотала».

Определяется он процентом от страховой суммы. Большинство проверенных российских страховщиков устанавливает порог в 60-80%. Иными словами, если машина застрахована, к примеру, на 1 млн рублей, полная гибель при ставке в 60% констатируется при стоимости ремонта в 600 тысяч рублей.

Вариантов расчета выплат при полной гибели машины два:

  1. Выплата без учета годных остатков. Стоимость пригодных к эксплуатации деталей рассчитывается также, как и для договоров ОСАГО.

Приоритетные направления деятельности: ОСАГО, КАСКО и ДГО.

Была основана дочерняя компания РЕСО – гарантия, общество страхования жизни, основным направлением деятельности которой является накопительное страхование жизни граждан.

Основной штат сотрудников сформирован из агентов, которых по всем отделениям компании насчитывается более 20 тысяч. По России сеть филиалов РЕСО является одной из самых крупных.

  1. СНГ – НСК, расположенная в Казахстане.
  2. Белросстрах – Беларусь.
  3. РЕСО — в Армении.
  4. Просто – страхование.

Украина.

премия, выдаваемая страховым компаниям в России – «Золотая саламандра» — не раз была присуждена компании РЕСО.

Как получить максимальную страховку при полной гибели автомобиля? Полная гибель транспортного средства – это один из страховых случаев при автостраховании. Он позволяет страховой фирме выплачивать потерпевшей стороне (ОСАГО) или страхователю (КАСКО) суммы меньшие, чем положено.

При гибели авто сумма ремонта может превышать его стоимость во много раз, что превысит максимальную сумму страхования. Конечно, страховщики не могут на это пойти. Но при этом, используя лазейку с признанием тотала (полной гибели), они заведомо занижают и те выплаты, которые положены по закону и условиям договора.

Что стоит учесть:

  • Время до окончания страхового договора.
  • Наличие ремонта до тотала.
  • Цена целых частей автомобиля.

От этих параметров зависит уровень выплат. Если страховщик учитывает процент износа, то к моменту окончания договора сумма выплаты может уменьшиться на серьезную цифру.

Некоторые фирмы не учитывают износ, но их полисы стоят дороже. Если автомобиль уже ремонтировали до тотала во время действия страхового договора, то сумма выплат также снижается на стоимость ремонтных работ.

Тотальный ремонт автомобиля ресо

Если вы не были виновником аварии и повреждения не слишком большие, возможно, выплаты по ОСАГО от виновника ДТП покроют стоимость ремонта. А если обратитесь для выплат по КАСКО, то покрытия может и не произойти.

ВПри оформлении полиса КАСКО обращайте внимание на то, уменьшает ли страховщик выплаты при возмещении ущерба.

После наступления страхового случая держатель КАСКО вправе обратиться к страховщику с письменный заявлением, указав как предпочтительный вариант – получение выплаты деньгами на свой расчетный счет для самостоятельного ремонта.

В соответствии со ст. 929 ГК РФ – выдача направлений на ремонт это право страховщика, а не обязанность.

Если компания неправомерно отказывает в выплате компенсации, ссылаясь на положения «Правил страхования», то можно сослаться на статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», признав эти условия договора недействительными, как ущемляющие права граждан.

, , , , , , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector